Sulwhasoo chỉ thực hiện việc bán hàng và giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Chúng tôi không chuyển hàng đến hộp thư công cộng và các địa chỉ quốc tế.
Sulwhasoo miễn phí hoàn toàn cước phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng.
Đối tác vận chuyển hiện là Giao Hàng Nhanh. Thời gian giao hàng trong ngày làm việc (thứ 2 - thứ 6), nhân viên giao nhận sẽ liên hệ qua số điện thoại trước khi giao hàng. Riêng các đơn đặt vào cuối tuần sẽ được đóng gói và chuyển đi vào thứ Hai tiếp theo.
Công ty vận chuyển sẽ cố gắng chuyển hàng đến tay người nhận trong ba (3) lần trước khi thông báo việc giao hàng bị thất bại, và khách hàng sẽ phải chịu thanh toán khoản chi phí vận chuyển mới cho lần giao hàng sau. Việc chuyển hàng đến các khu vực xa xôi hẻo lánh (như miền núi cao hay hải đảo), hoặc trong các dịp sale lớn, ngày lễ tết, và thời tiết xấu thì việc vận chuyển sẽ có thể kéo dài thêm ít nhất ba (3) ngày làm việc.
Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và đồng hành cùng thương hiệu. Vui lòng liên hệ với Sulwhasoo qua số điện thoại 0865 000 770 để được tư vấn thêm.
*** TRONG NHỮNG ĐỢT CHƯƠNG TRÌNH ĐẶC BIỆT TRONG THÁNG, TẤT CẢ CÁC ĐƠN HÀNG CÓ THỂ ĐẾN CHẬM THÊM 3 NGÀY NỮA. RẤT MONG QUÝ KHÁCH HÀNG THÔNG CẢM VÀ VẪN ỦNG HỘ SULWHASOO.
Xem hàng và Đồng kiểm:
Các đơn hàng tại vn.sulwhasoo.com sẽ được áp dụng chính sách “Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng”. Theo đó, khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm(*) trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, Sulwhasoo rất tiếc vì không thể hỗ trợ hoàn trả.
(*) Bạn chỉ được kiểm tra về mặt ngoại quan của sản phẩm xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Số lượng, màu sắc có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, …) hay kiểm tra sâu (sử dụng thử, …).
Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, Sulwhasoo khuyến khích khách hàng chụp lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và quay video quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.
Khách vui hàng lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận. Đối với đơn hàng đã thanh toán, Sulwhasoo sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 7 đến 45 ngày làm việc (không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.
Nếu quý khách không hài lòng hoặc có vấn đề với sản phẩm nhận được, quý khách có thể khiếu nại đến Sulwhasoo thông qua website vn.sulwhasoo.com; fanpage facebook Sulwhasoo Việt Nam https://www.facebook.com/SulwhasooVietNam hoặc hotline/email trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Quý khách lưu ý, sau khoảng thời gian này, Sulwhasoo sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp khiếu nại nào khác.
Giao hàng không thành công:
Đơn hàng sau 3 lần không được giao thành công sẽ được tự động hoàn trả về kho của Sulwhasoo và không thể khôi phục lại. Đối với đơn hàng đã thanh toán, Sulwhasoo sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 7 đến 45 ngày làm việc (không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.
Không thể giao hàng: Đơn hàng đã được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển nhưng không thể giao do trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, ...) tại khu vực giao hàng, đơn sẽ được tự động hoàn trả về kho của Sulwhasoo và không thể khôi phục lại. Đối với đơn hàng đã thanh toán, Sulwhasoo sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 7 đến 45 ngày làm việc (không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Phương thức thanh toán:
Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng theo các phương thức sau:
+ Thanh toán khi nhận hàng (COD).
+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ ghi nợ Visa/Master/JCB Card.
+ Thanh toán bằng thẻ ATM/Internet Banking.
+ Thanh toán bằng Ví điện tử (QR).
+ Thanh toán bằng Ví điện tử OnePAY.
+ Thanh toán bằng Ví điện tử VNPAY.
2. Hướng dẫn thanh toán:
Bạn có thể lựa chọn 1 trong các hình thức thanh toán trên ở bước chọn phương thức thanh toán khi đặt hàng.
A. Thanh toán bằng Ví điện tử Payoo/Ví điện tử (QR)/VNPay
*Dành cho Khách hàng đã có tài khoản Payoo hoặc các Ví điện tử hoặc ứng dụng Mobile Banking có tích hợp VNPay.
B. Thanh toán bằng thẻ ATM
THANH TOÁN QUA FUNDIIN
Fundiin là startup Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực Mua trước trả sau - một hình thức thanh toán trả sau rất phổ biến ở những nước phát triển. Đặc biệt, công ty đã huy động thành công 5 triệu USD từ các nhà đầu tư quốc tế trong vòng gọi vốn Series A gần đây.
Fundiin chính là giải pháp Mua trước Trả sau hàng đầu Việt Nam, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất Việt Nam.
Video hướng dẫn:
Note: Khách hàng có thể áp dụng double promotion từ mã giảm giá tại 2 cổng thanh toán của Sulwhasoo và Fundiin.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Đối với đơn hàng đã thanh toán trước nhưng bị từ chối nhận theo Mục 3 hoặc đơn hàng không giao thành công theo Mục 4 và Mục 5 tại CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, Sulwhasoo sẽ hoàn tiền hàng thông qua đúng hình thức mà Bạn đã dùng để thanh toán hoặc qua tài khoản ngân hàng. Phí giao hàng sẽ được hoàn bằng điểm thưởng cho tài khoản đặt hàng mà quý khách sử dụng tại website vn.sulwhasoo.com.
Thủ tục hoàn tiền sẽ được tiến hành sau khi Sulwhasoo nhận được kiện hàng hoàn về và xác nhận kiện hàng hợp lệ để hoàn tiền. Thời gian hoàn tiền sẽ từ 7 đến 45 ngày làm việc (không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật), tùy thuộc vào quy định riêng của từng ngân hàng phát hành thẻ.
1. Tài khoản ngân hàng/Thẻ ATM nội địa: 7 đến 14 ngày làm việc.
2. Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ (Visa/Master/JCB): 7 đến 45 ngày làm việc.
Địa điểm | Tầng 1, Vincom Đồng Khởi 72 Đ. Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh |
---|
Tầng 1, Vincom Đồng Khởi 72 Đ. Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa điểm | Tầng 1 TTTM Takashimaya 94 Đ. Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh |
---|
Tầng 1 TTTM Takashimaya 94 Đ. Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa điểm | Tầng 1, TTTM Vincom Center Landmark 81, 772 Điện Biên Phủ, P.2, Q, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh |
---|
Tầng 1, TTTM Vincom Center Landmark 81, 772 Điện Biên Phủ, P.2, Q, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa điểm | Tầng trệt TTTM Crescent Mall 101 Tôn Dật Tiên, Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh |
---|
Tầng trệt TTTM Crescent Mall 101 Tôn Dật Tiên, Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa điểm | Tầng trệt Diamond Plaza 34 Đ. Lê Duẩn, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh |
---|
Tầng trệt Diamond Plaza 34 Đ. Lê Duẩn, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Địa điểm | Tầng 1, Lotte Mall Tây Hồ (272 Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội) |
---|---|
Liên hệ | (84) 24 6686 0920 |
Tầng 1, Lotte Mall Tây Hồ (272 Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội)
Cảm ơn bạn đã đăng ký
Email này đã được đăng ký!