FAQ

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi có thể trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng không?

Bạn vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả của chúng tôi tại đây.

 

ĐẶT HÀNG & MUA HÀNG

Tôi cần giúp đỡ với đơn đặt hàng của tôi. Tôi có thể liên hệ với ai?

Nhóm của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn. Vui lòng kết nối chúng tôi qua Live chat.

 

Khi nào tôi sẽ nhận được đơn đặt hàng của mình?

Đơn hàng sẽ được xử lý và giao từ Thứ Hai - Thứ Bảy, 9:00 - 17:00 (trừ ngày Lễ). Đơn hàng đặt sau 2 giờ chiều sẽ được coi là đơn hàng ngày làm việc tiếp theo. Vui lòng đợi 3 - 5 ngày làm việc để việc giao hàng hoàn tất. Lịch giao hàng có thể thay đổi trong thời gian bán hàng trực tuyến.

 

Bạn có chấp nhận đơn đặt hàng quốc tế?

Chúng tôi không chấp nhận các đơn đặt hàng quốc tế vào lúc này.

 

Đơn hàng của tôi ở đâu?

Bạn có thể đăng nhập và xem trạng thái đơn hàng cũng như lịch sử mua hàng trong tài khoản của mình. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để cập nhật trạng thái qua Live chat (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng - 5:00 chiều)

 

Bạn có thể gửi cho tôi mẫu sản phẩm của bạn?

Chúng tôi không cung cấp mẫu mà không đặt hàng. Bằng cách đặt hàng tại trang web này, bạn sẽ nhận được các mẫu miễn phí từ chúng tôi.

 

Thanh toán của tôi đã bị từ chối. Tôi nên làm gì?

Do vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật, Sulwhasoo sẽ không thể truy cập vào thông tin ngân hàng của bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với ngân hàng của bạn nếu bạn gặp sự cố khi thanh toán.

 

SẢN PHẨM CỦA CHÚNG TÔI

Làm cách nào để xác định sản phẩm chăm sóc da phù hợp với tôi?

Vui lòng kết nối với các chuyên viên tư vấn của chúng tôi tại Live chat.

 

Ngoài ra, bạn có thể ghé thăm hệ thống cửa hàng Sulwhasoo của chúng tôi để được tư vấn về da miễn phí và trải nghiệm sản phẩm Sulwhasoo trước khi mua hàng.

 

Sản phẩm của bạn có hương liệu không?

Sản phẩm chăm sóc da của Sulwhasoo chứa hương thơm tự nhiên từ các thành phần thảo mộc / dược liệu của chúng tôi.

 

Sản phẩm của Sulwhasoo có an toàn cho phụ nữ mang thai không?

Có, hầu hết các sản phẩm của Sulwhasoo đều an toàn để sử dụng trong thai kỳ. Tuy nhiên, vì mỗi cơ thể có những phản ứng khác nhau, bạn có thể liên hệ với bác sĩ để tư vấn trước khi quyết định mua hàng.

 

Sản phẩm đặc trưng của bạn là gì?

Bạn có thể xem các sản phẩm đặc trưng/bán chạy nhất của chúng tôi tại đây.

 

Đối với câu hỏi khác, vui lòng kết nối với chúng tôi tại đây.